为深入贯彻落实《南沙区物业小区治理品质提升工作方案》及系列工作部署，近期，南沙区住房和城乡建设局组织区内七家重点物业服务企业——广州越秀物业发展有限公司南沙分公司、深圳星河智善生活股份有限公司广州分公司、中铁建物业管理有限公司、广州市时代物业管理有限公司、保利广州物业发展有限公司、碧桂园生活服务集团股份有限公司南沙分公司、广州市万科物业服务有限公司免息股票配资，成立南沙区物业服务品质提升工作研讨组，在党建引领、智慧赋能、精细化服务、安全治理、环境优化、社区共建等方面形成了一批可复制、可推广的典型经验，共同绘就了南沙区物业服务品质提升的生动图景。
党建铸魂强引领，激活基层治理“红色引擎”
党建引领不仅是破解物业管理难题的“金钥匙”，更是凝聚社区共识、提升治理效能的关键抓手，推动物业服务深度融入基层社会治理体系。
据悉，七家物业企业普遍将党建工作深度嵌入服务全流程，积极探索党建共建新模式，携手破解社区治理难题。其中，越秀、碧桂园、中铁建、保利等企业主动搭建“红色议事厅”“红色物业”平台，联合社区党委、业委会、业主代表建立常态化联席协商机制，推动问题共商、资源共享；星河智善、时代物业则通过组建专项调解小组、推行党员骨干包干负责制等举措，成功化解大量邻里纠纷与公共事务难题，以“红色纽带”串起社区治理合力。
科技赋能提效能，打造智慧便民“新标杆”
面对行业转型升级趋势与业主对高品质生活的需求，各企业以“智慧物业”建设为突破口，全面提升服务效率与居住体验。
万科物业创新推出“数字服务报告”和24小时自助服务终端“凤梨一号”，实现服务流程全透明、高频事项全天候办理；越秀、碧桂园、星河等企业加速推进智能化改造，广泛应用人脸识别、车牌识别、智能监控系统，投入专项资金升级安防与停车场管理系统，既提升了通行效率与安防水平，又降低了人工管理成本；保利物业试点电梯物联网远程监管，通过实时监测设备运行状态，提前预警安全隐患。
此外，智慧物业平台、智能充电桩、电梯阻车器等便民设施的普及应用，更以数据化、可视化方式让业主感受到“科技就在身边”的安心与便捷。
安全环境筑底线，提升宜居家园“硬实力”
聚焦电动自行车安全治理、老旧设施更新、绿化景观升级三大民生关切，各企业精准发力筑牢家园安全防线。
针对电动自行车上楼充电、乱停放等突出问题，星河、碧桂园、时代、中铁建等企业采取“疏堵结合”策略——新增智能充电桩（口）、安装电梯阻车器阻断风险源头，规划集中停放区引导规范停车，同步清理“僵尸车”释放公共空间；越秀、万科、星河、时代等企业则深入开展安全环境综合整治，彻底清理楼顶天面违规种植的蔬菜花卉，对跑道、地坪、儿童活动区等老旧设施进行翻新维护，并创新采用“人机协同”保洁模式、引入机械化设备强化地下车库等公共区域清洁效能，同步建设微型苗圃增添绿色生机，推动园区从干净整洁向推窗见绿、出门见景的生态宜居升级。
服务共建增温度，织密“一刻钟生活圈”幸福网
以贴近需求、服务到家为导向，各企业延伸服务触角、丰富服务内涵，全力构建便捷温暖的社区生活圈。
碧桂园推出“朝送暮迎”特色服务，为早晚高峰出行的业主提供暖心问候与协助；万科设置“骑手快速通行口”，解决外卖配送“最后一百米”效率难题；常态化开展的“项目经理接待日”“便民服务日”（涵盖缝补、义诊、理发、维修等实用服务），精准对接业主日常需求。
值得一提的是，星河、万科、碧桂园、保利等企业还通过策划“百家宴”、迎春联欢晚会、朴里节、邻里节等特色文化活动，全年累计举办近百场、吸引参与人次逾万，在增进邻里情感联结的同时，传承社区“家文化”，让“一刻钟生活圈”不仅有烟火气，更有归属感。
此外，通过探索共建机制、建设骑手友好型社区、完善投诉接访处理闭环等举措，进一步激活了社区服务的“末梢神经”。
直面挑战谋突破，推动行业发展“再升级”
当前，南沙区物业小区品质提升仍面临部分老旧小区设施改造资金压力较大、维修资金使用流程需进一步优化、垃圾分类精细化管理难度较高、一线人员流动性较强，以及服务成本与收费标准平衡等共性挑战。对此，各企业主动作为、精准施策：一是深化党建引领，推动组织触角延伸至小区治理“最后一米”；二是探索多元资金筹措，缓解改造资金压力；三是加快智能化升级与成本管控，以技术手段降本增效；四是优化人员结构与培训体系，稳定服务队伍；五是拓宽业主共治渠道，激发居民参与热情；六是坚持用心用情做好服务提升，聚焦居民急难愁盼，完善接诉即办与闭环管理，持续提升群众获得感与满意度。一系列举措彰显了企业攻坚克难、持续改进的坚定决心。
“未来，我们将持续深化对各重点企业的指导督导，围绕‘四保一服’（保安、保洁、保绿、保修、客服）核心内容，推动住宅小区物业服务品质整体跃升。”南沙区住房和城乡建设局相关负责人表示，将通过打造试点标杆小区、推广“物业服务+生活服务”新模式、丰富小区数字化应用场景与“智慧物业”供给、优化绿化景观配置等举措，全力构建安全、舒适、美好、和谐的居住环境，让南沙居民的幸福感在家门口持续“升温”。
撰文：余妍玲
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